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得益于中国经济的强劲发展，中国已成为世界旅游的焦点，在行业大环境的影响下，国内旅游相关网站、酒店、景点等都已经意识到品牌的重要性。近日，中国最大的旅游点评网站“到到网”宣布：已与中国移动12580达成长期战略协议，双方将在酒店等相关业务方面展开合作——“到到网”除了向12580输出优质的点评信息外，也将“到到网”最权威的酒店评分体系植入了12580.com。而早在今年4月21日，国内最早开展酒店点评的旅游网站——携程网宣布旗下酒店点评网站“驴评网”正式成立。驴评网主要依托携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而成。作为独立于携程旅行网之外的第三方酒店点评平台，驴评网实现了独立运营。
从近年来的趋势看，越来越多的酒店客人开始参与到酒店点评中来，而酒店也越来越重视客户点评，客人与酒店通过酒店点评这个可靠的平台进行了有效的互动，无疑有利于进一步提升酒店业的服务水准。调查显示，尤其当遭遇服务质量问题时，写酒店点评已经成为客人的主要反馈方式之一。
消费者最关注酒店服务哪些方面的问题？最常遭遇的服务质量问题是哪些？
什么是好酒店？标准何在？是星级？生意？装修？服务？客人？品牌？知名度？满意度？回头率？还是其它？
酒店好不好，由谁说了算？客人眼里的好酒店究竟是怎样的呢？
作为酒店人，如果仔细关注用户的每一条点评，也许你会发现：客人眼中的好酒店，和我们自己习以为常的想法不尽相同。而这些客人在意的不同之处，往往是我们所忽略的，也许恰恰是我们需要的。AUDBNDNOIO2OI2IOJHXNBNMWQJSOIPJHDSKJDSHSJCX8IW8HSDJHDJSDSHCBUIWEIIOWIDJHSJKXSKLJDKLSJDKLSJDKS
