AUDBNDNOIO2OI2IOJHXNBNMWQJSOIPJHDSKJDSHSJCX8IW8HSDJHDJSDSHCBUIWEIIOWIDJHSJKXSKLJDKLSJDKLSJDKS
优质的服务才是酒店的真谛
——高克斯总经理的经营管理观
我出生于美国新泽西州的厨师世家，自1986年之后一直生活在亚洲，加入君悦集团已经超过20年，在世界各地的君悦酒店都曾服务过。我最大的感触就是，任何一个五星级酒店，华丽的外观只是表面，如果她的员工不够优秀，服务不够细致周到，就不能算是顶级的酒店。而君悦酒店集团的企业文化就是注重细节，注重服务品质，从而使得君悦集团下的酒店在行业内一直占据领先地位。
致力保持高水准的服务质量
——金茂君悦在世博期间的工作
金茂君悦一贯保持高水准的服务质量，完全符合上海世博接待工作的要求。我们接待了出席世博会开幕式的各国贵宾，以及来自世界各地的观博游客。今年7月，恰逢上海世博会期间，我们的“君悦款客服务学院”正式成立。这个学院将致力于持续地发展和培养我们最重要的资产——酒店员工，贯彻君悦酒店集团人本哲学的理念，并通过每一位员工高标准的服务，让每一位来到金茂君悦的客人都能切实感受到“凯悦温情”。
打造不变的“君悦温情”
——君悦酒店的培训体系理念
我们有强有力的培训团队和成熟完善的培训体系，提供丰富多样的培训内容。我们特别注重从每一位员工加入伊始即树立酒店的价值观，严格遵守集团的行为标准，让客人无论下榻全球任何一家君悦酒店，都能感受到始终不变的“君悦温情”。
“君悦十则”
——君悦酒店的节能减排工作
节约能源和保护环境是每一个君悦人的责任。我们有详细的“君悦十则”，规范员工在各方面的行为，从身边小事做起，通过再利用和节约能源来保护环境。最近，我们刚刚被亚洲酒店论坛（Asia Hotel Forum）评选为“亚洲年度领先绿色商务酒店(Leading Green Business Hotel of Asia)”。全亚洲仅有两家酒店获选。
良性运转式的酒店业竞争
——高克斯总经理看待今后上海酒店业竞争
世界上少有城市能像上海一样发展得如此迅猛，囊括全球几乎所有一流的酒店品牌。上海酒店业的竞争确实很激烈，但这种竞争一直在良性运转，促使所有的酒店不断提高服务品质，为宾客带来更好的入住体验。AUDBNDNOIO2OI2IOJHXNBNMWQJSOIPJHDSKJDSHSJCX8IW8HSDJHDJSDSHCBUIWEIIOWIDJHSJKXSKLJDKLSJDKLSJDKS
